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12306简介
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中国铁路客户服务中心(12306网)是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站,可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。

2014年12月1日起,铁路互联网售票预售期由20天逐步延长至60天。2015年3月,12306的动态验证码改为为随机的图片。11月10日,12306网站新用户注册,需要进行手机双向验证。2016年12月1日起,铁路客票系统启用部分新功能,旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。2017年10月12日,C、D、G字头的动车组列车选座功能正式上线。11月23日起,中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。12月26日起,12306新增微信通知方式。旅客绑定微信号,即可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知。2019年12月12日起,12306网购火车票业务办理时间延长半小时。

客运服务车票预定

此功能可以可按发到站或车次查询,也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量,以及在线预定火车票业务。

注:网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。

(暂不办理国际旅客列车以及往返香港的旅客列车售票业务)

订票时常会遇到系统繁忙!

2015年春运车票预订

从中国铁路总公司获悉,从2014年12月1日起,铁路互联网售票、电话订票的预售期将由20天逐步延长至60天。①12月1日,互联网、电话订票预售期由20天延长至30天②12月2-6日,预售期每天比上一日延长6天③12月6日起,预售期延长至60天④12月7日,提前60天开始发售2015年春运第一天火车票⑤车站窗口等其他售票方式仍按错后2天原则同步执行。

票价查询

此功能可以查询各站所有停经车次票价信息,可按发到站或车次查询,也可选择停经种类、车次种类精确查询。

折叠余票查询

此功能可以查询各站所有停经车次余票信息,可按发到站或车次查询,也可选择停经种类、车次种类精确查询。

代售点查询

此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息,可按省、市、区查询。

旅程规划

此功能可提供多次换乘的方案,输入出发城市、到达城市、换乘城市(最多输入5个换乘城市)及换乘日期查询。

正晚点查询

此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。

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